【羊城晚報】中國航信國企開放日展現民航科技成果 智慧機場建設蓬勃興起
發布時間:2019-11-11 作者:唐珩 來源:黨委辦公室 字體大小:  A+      A-

  7日,中國民航信息集團有限公司(以下簡稱“中國航信”)在廣東舉辦了 2019 年客戶服務年會暨國企開放日活動,會上透露了中國航信在智慧機場建設、旅客自助服務、 云端大數據處理、新分銷能力建設等方面的最新成果。

 

  

   

  近年來,以信息化、協同化、智能化為特點的智慧機場建設正在全球范圍內蓬勃興起。中國航信作為中國民航最重要的信息系統解決方案供應商,也積極投入其中。

   

  “航信通”業務是中國航信全面推行“無紙化”便捷通關的一項創新業務。

   

  該業務推出符合行業標準的交互式電子安檢驗訖標識技術,徹底打通民航旅客出行全流程電子化的最后1公里,支持旅客持電子登機牌實現安檢、海關、邊檢、登機口全流程無紙化快捷通關。

   

  目前,中國航信已經完成了國內229家運營機場的“航信通”全覆蓋建設工作,其中112家機場全通道支持全流程無紙化便捷通關,節約了機場傳統柜臺值機的人工成本,減少了自助值機硬件設備的投入,將傳統的“人工/自助值機→安檢→登機”三個環節優化為“安檢→登機”,便捷了旅客出行。

   

  隨著“航信通”業務的持續推廣,非現場值機比例由2017年的23.7%攀升至2019年上半年的44%,極大程度上便捷了旅客出行,與傳統現場渠道排隊辦理時間相比,平均節約7分鐘/人次。

   

  同時,該業務幫助航空公司逐漸擺脫傳統人工柜臺被動接觸、服務旅客的困擾,為航空公司開創主動服務新渠道,提高了航空公司與旅客間從傳統線下服務到線上產品層的互動頻率。

   

  截至2019年10月,全國裝載航司自助行李交運系統近150套,覆蓋北上廣等大中型機場,以及國航、東航、南航、海航、 廈航等多家航司,旅客辦理量取得迅猛提升。2019年1月至9月,全國自助交運行李198萬件,同比增長65%,預計今年全年自助交運行李將突破300萬件,全年增長或達到 70%以上。

 

   

  在人臉識別技術應用方面,中國航信通過旅客數字憑證管理平臺、旅客身份認證服務組件、旅客授權管理平臺、旅客數字憑證庫等模塊的建立,在機場端和云端 OneID 服務平臺實現旅客唯一生物標識信息,并將這一信息貫穿旅客出行全流程中,包括值機、安檢、登機、中轉和到達等業務環節,旅客出行僅需要“一張臉”。

   

  目前,該服務已經投入北京大興國際機場的流程中。

   

  此外,中航信提供的智慧機場中轉保障服務系統,可以為旅客跨航司中轉提供服務,不受航司限制,根據旅客的訂座記錄、離港信息、航班動態對旅客的行程進行精準匹配,為乘客中轉提供有效指引。

   

  同時,值機員在值機過程中還可選擇提取旅客后段行程進行行李預直掛,離港主機將旅客行李信息自動關聯至后續行程,實現同航司和跨航司行李直掛。

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